Vse v vashey zhizni - karera, lyubov, dostatok - zavisit ot glavnogo: navykov obscheniya. Pri etom 9 iz 10 lyudey deystvuyut na avtopilote, teryaya vozmozhnosti i sozdavaya konflikty tam, gde ih legko izbezhat. Eta kniga - sistemnyy trening po effektivnomu obscheniyu: vy razberete svoi slepye zony, osvoite rabotayuschie priemy i poluchite polnyy arsenal instrumentov dlya upravleniya lyuboy besedoy.
Robert Bolton, ekspert po kommunikatsiyam, razbiraet 12 barerov obscheniya i daet strukturirovannuyu sistemu iz chetyreh blokov navykov: ot refleksivnogo slushaniya do uverennogo samovyrazheniya. Uzhe bolee 40 let avtor obuchaet etim navykam rukovoditeley, prepodavateley i semeynye pary, a ego trudy po kommunikativnoy psihologii stali mirovymi bestsellerami.
Posle prochteniya vy:
. zamenite slova-razdrazhiteli na frazy, sposobstvuyuschie sotrudnichestvu;
. nauchites otstaivat granitsy bez agressii i chuvstva viny;
. smozhete mgnovenno schityvat skrytye smysly i yazyk tela sobesednika;
. razreshite ostrye raznoglasiya, uchityvaya interesy obeih storon.
. vystroite otnosheniya, gde kazhdyy chuvstvuet sebya uslyshannym.
