Kak ponravitsya okruzhayushchim s pervoy frazy? Mozhno li rasskazyvat istorii tak, chtoby slushateli ne mogli otorvatsya? V chem zaklyuchayetsya magiya pervogo voprosa i kak pravilno otvetit na neumestnyy kommentariy? Zachem nuzhen small talk i pochemu ot khoroshego komplimenta «vzdragivayet dusha»? Obshcheniye dolzhno prinosit radost, a s pomoshchyu pravilno vystroyennoy kommunikatsii mozhno zavoyevyvat doveriye okruzhayushchikh i dobivatsya postavlennykh tseley, uverena Nina Zvereva - telezhurnalist, biznes-trener, kouch pervykh lits krupnykh kompaniy, prepodavatel shkoly upravleniya «Skolkovo». Osnovyvayas na mnogoletnem opyte, ona razrabotala deystvennyye metody uspeshnogo obshcheniya, glavnyye iz kotorykh - znat svoyu auditoriyu, ispolzovat pravilnyy format kommunikatsii i podbirat dlya neye nuzhnyy moment. Ponyatnyye tekhniki, prostyye uprazhneniya, testy i istorii izvestnykh kolleg po tsekhu, biznesmenov i politikov pomogut vsem zhelayushchim razvit svoi silnyye storony i stat geniyami obshcheniya.