Good morning ...

... grüßt der Kunde freundlich! Und Ihr Mitarbeiter muss weder herumstacksen noch sich verstecken, denn er beherrscht die typischen Beratungssituationen in englischer Sprache!

Mit Carra/Hein ist man gut vorbereitet: • Zahlreiche Abbildungen erklären die Fachworte auf anschauliche Weise. • Kundengespräche trainieren anhand praxisnaher Fallbeispiele aus der Apotheke. • In Übungen inklusive Lösungsvorschlägen wird das Gelernte gefestigt.

Das erfolgreiche Lehrbuch und Nachschlagewerk für die Apotheke bietet seit vielen Jahren Erste Hilfe für die Kommunikation mit englischsprachigen Patienten.